Ein stehendes Fahrzeug bedeutet verlorener Gewinn
Unerwartete Ausfallzeiten verursachen Kosten und verhindern, dass Sie Ihre Verpflichtungen gegenüber Kunden erfüllen können.
Wir bei IVECO wollen, dass Ihr Fahrzeug immer auf der Straße und verfügbar ist, wenn Sie es brauchen. Wir haben zu diesem Zweck eine Reihe hervorragender Services entwickelt, die alle darauf ausgerichtet sind, ungeplante Ausfallzeiten zu reduzieren, um die Betriebszeit zu maximieren.
Dank unserer Zusammenarbeit mit dem IVECO-Händlernetz und Telematikdiensten sind wir in der Lage, Fahrzeugmonitoring und Ferndiagnose in Echtzeit anzubieten. Darüber hinaus können anhand der Fahrzeugdaten und des Zustandes des Fahrzeuges bei Bedarf vorbeugend Termine in der IVECO Werkstatt Ihres Vertrauens vereinbart werden.
Diese Services verhelfen Ihrem Unternehmen zu maximaler Fahrzeugverfügbarkeit, Zeit- und Geldersparnis , gesteigerter Produktivität und Erfolg.
Uptime Monitoring und Management
Mit dem Uptime Monitoring und Management-Service im Startpaket von IVECO erhalten Sie eine umfassende Lösung zum Monitoring und Maximierung der Betriebszeit Ihrer Fahrzeuge. Dieser Service ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass Ihre Flotte stets einsatzbereit ist – für einen effizienten und reibungslosen Betrieb.
Was ist Uptime Monitoring und Management?
Uptime Monitoring und Management nutzt fortschrittliche Telematiksysteme und Echtzeitdaten, um den Zustand Ihrer Fahrzeuge kontinuierlich zu überwachen. Durch die proaktive Analyse von Fahrzeugdaten können potenzielle Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden, bevor sie zu Ausfallzeiten führen. Das Ergebnis: Ihre Fahrzeuge sind immer in Top-Zustand und Sie vermeiden unerwartete Ausfallzeiten.
Vorteile des Uptime Monitoring und Managements
- Frühzeitige Fehlererkennung: Durch kontinuierliche Überwachung werden potenzielle Probleme sofort erkannt, sodass Sie schnell reagieren können.
- Minimierung von Ausfallzeiten: Durch proaktive Wartung und rechtzeitige Eingriffe bleiben Ihre Fahrzeuge länger in Betrieb und Ausfallzeiten werden reduziert.
- Echtzeit-Updates: Sie erhalten regelmäßig Updates und Benachrichtigungen über den Zustand Ihrer Fahrzeuge, damit Sie stets informiert sind.
- Kosteneffizient: Vermeiden Sie teure Reparaturen und ungeplante Ausfälle durch frühzeitige Wartungsmaßnahmen.
- Bessere Planbarkeit: Mit detaillierten Wartungs- und Serviceprognosen können Sie Ihre Wartungsplanung optimieren und Ausfallzeiten besser vorhersagen.
Wie funktioniert der Service?
Das Uptime Monitoring und Management von IVECO monitort kontinuierlich die Fahrzeugdaten und -parameter. Durch die Analyse dieser Daten werden potenzielle Probleme frühzeitig erkannt, und Sie erhalten rechtzeitig Benachrichtigungen. So können Sie präventive Wartungsmaßnahmen ergreifen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Verfügbarkeit Ihrer Fahrzeuge zu maximieren.
Warum den Uptime Monitoring und Management-Service wählen?
- Maximierte Betriebszeit: Ihre Fahrzeuge sind immer verfügbar, was die Effizienz Ihres Unternehmens steigert.
- Proaktive Wartung: Verhindern Sie unerwartete Ausfälle durch frühzeitige Fehlererkennung und Wartungsplanung.
- Bessere Kontrolle: Sie haben jederzeit den vollen Überblick über den Zustand Ihrer Fahrzeuge und können sofort reagieren.
- Kostensenkung: Durch die Vermeidung von ungeplanten Reparaturen und Ausfallzeiten können Sie Betriebskosten effektiv senken.
Nutzen Sie den Uptime Monitoring und Management-Service von IVECO im Startpaket, um den Betrieb Ihrer Fahrzeuge zu optimieren und Ausfallzeiten zu minimieren. So bleibt Ihre Flotte immer in Bewegung – effizient, zuverlässig und kostensparend.
RAS (Ferndiagnose)
Was ist der RAS-Service?
Der RAS (Ferndiagnose)-Service von IVECO bietet Ihnen eine effiziente Lösung zur Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung aus der Ferne. Durch die Nutzung modernster Telematik- und Diagnosetools können die Werkstätten aus der Ferne in Echtzeit auf die Fahrzeugdaten zugreifen, um Probleme zu erkennen und den Fehler, wenn möglich zu beheben - ganz ohne Werkstattaufenthalt.
Vorteile des RAS-Services
- Schnelle Fehlerdiagnose: Erkennen Sie Probleme in Echtzeit und erhalten Sie sofort Lösungen, ohne auf den Werkstatttermin warten zu müssen.
- Minimierung von Ausfallzeiten: Dank der Ferndiagnose kann Ihr Fahrzeug oft direkt auf der Straße weiter betrieben werden, ohne unnötige Werkstattaufenthalte.
- Proaktive Fehlerbehebung: Durch kontinuierliche Überwachung und Diagnose wird die Wahrscheinlichkeit von unerwarteten Pannen verringert.
- Kostenersparnis: Reduzieren Sie Reparaturkosten, da kleinere Probleme schnell und effizient aus der Ferne behoben werden können.
Wie funktioniert der RAS-Service?
Der RAS-Service ermöglicht es der Werkstatt, über das Diagnosegerät aus der Ferne auf das Fahrzeug zuzugreifen und eine erste Diagnose durchzuführen. Ein spezieller PIN-Code, der über das Infotainment-System oder die App generiert wird, ist erforderlich, um die Verbindung sicher herzustellen. Fehler können so, wenn möglich, direkt aus der Ferne diagnostiziert oder behoben werden.
Warum den RAS-Service von IVECO wählen?
- Echtzeit-Fehlerdiagnose: Sofortige Analyse und Lösungsvorschläge für Probleme, ohne auf Werkstattbesuche warten zu müssen.
- Vermeidung von ungeplanten Ausfallzeiten: Schnelle Reaktionen verringern die Notwendigkeit für Stillstandzeiten Ihrer Fahrzeuge.
- Proaktive Wartung: Identifizieren und beheben Sie kleinere Probleme frühzeitig, bevor sie zu größeren Ausfällen führen.
- Reduzierte Betriebskosten: Durch weniger Werkstattaufenthalte und schnellere Reparaturen können Sie Ihre Kosten senken.
Nutzen Sie den RAS (Ferndiagnose)-Service, um die Effizienz Ihrer Flotte zu steigern und Ausfallzeiten zu minimieren. Bei Bedarf kann die Werkstatt schnell und unkompliziert aus der Ferne über das Diagnosegerät auf Ihr Fahrzeug zugreifen und eine erste Diagnose durchführen.
OTA (Over-the-Air)
Mit der OTA (Over-the-Air) von IVECO profitieren Sie von einer einfachen und effizienten Möglichkeit, Ihre Fahrzeugsoftware aus der Ferne zu aktualisieren. Über die IVECO-Plattform können Sie sicherstellen, dass Ihre Fahrzeuge stets mit den neuesten Software-Versionen und Systemoptimierungen ausgestattet sind – ganz ohne Werkstattbesuch.
Vorteile von OTA bei IVECO:
- Einfache Aktualisierungen: Software-Updates werden direkt und automatisch auf Ihre Fahrzeuge übertragen, ohne dass ein Besuch in der Werkstatt erforderlich ist.
- Minimierung von Ausfallzeiten: Updates erfolgen während der Betriebsruhe der Fahrzeuge, sodass Sie keine wertvolle Zeit verlieren.
- Optimierung der Fahrzeugleistung: Neue Funktionen und Systemverbesserungen werden regelmäßig bereitgestellt, um die Leistung und Effizienz Ihrer Flotte zu steigern.
- Sicherheitsupdates: Mit OTA erhalten Sie sofortige Sicherheitsaktualisierungen, um Ihre Fahrzeuge vor potenziellen Risiken zu schützen.
Nutzen Sie die Vorteile von OTA bei IVECO und stellen Sie sicher, dass Ihre Flotte immer auf dem neuesten Stand bleibt – für maximale Effizienz und Sicherheit.
Assistance Non Stop
Effiziente Unterstützung ist wichtig, um die Verfügbarkeit Ihres Fahrzeugs zu maximieren und die Kontinuität Ihres Unternehmens zu gewährleisten. IVECO unterstützt Sie bei der schnellen Bereitstellung von Lösungen, damit Ihre Fahrzeuge auf der Straße bleiben. Das IVECO Customer Uptime Center steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung und bietet Unterstützung in 36 europäischen Ländern.
Immer an Ihrer Seite, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
3 MÖGLICHKEITEN ZUR KONTAKTAUFNAHME MIT DEM NON-STOP ASSISTANCE SERVICE
Im Falle einer Panne haben Sie drei Möglichkeiten, um sich an den IVECO Non-Stop Assistance Service zu wenden:
- Anruf bei der gebührenfreien Nummer 0080048326000
- Übermittlung des Fahrzeugstandorts mit einem einfachen Klick über das bordeigene Telematiksystem
- IVECO Non-Stop-App: Die Hilfe ist immer zur Stelle.
Customer Uptime Center IVECO
Ein Team von 80 Mitarbeitern, die in 24 Sprachen sofort reagieren können, betreut denr Non-Stop-Assistance-Service. Sprachbarrieren und die Kommunikation mit Ihnen und den IVECO-Servicezentren stellen überhaupt kein Problem dar Das IVECO Customer Uptime Center informiert das IVECO-Servicezentrum, das dem Ort der Panne am nächsten liegt. Das Kundencenter hält Sie während des Vorgangs über den Fortschritt der Arbeiten auf dem Laufenden und sorgt dafür, dass Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich wieder einsatzbereit ist.
IVECO NON-STOP APP
Die IVECO Non-Stop App kann nicht nur in Notfällen, sondern auch zur Terminvereinbarung von allgemeinen Fahrzeugreparaturen genutzt werden. Wählen Sie einfach Zeit und Ort, die App bestätigt die Anfrage.
IVECO TOPCARE
Leiten Sie ein Unternehmen, erwarten Sie, dass das Fahrzeug immer dann verfügbar ist, wenn Sie es benötigen. Sie wissen aber auch, dass bei hohen Auslastungen unvorhergesehene Ereignisse auftreten können. In solchen Fällen muss schnell gehandelt werden.
Die Priorität von IVECO ist, Ihnen ein beruhigendes Gefühl zu vermitteln und sicherzustellen, dass wir im Falle eines unerwarteten Ereignisses sofort aktiv werden, um Sie so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bringen. Wir kümmern uns dabei um die beiden wichtigsten Ressourcen: Ihren Fahrer und Ihr Fahrzeug.
IVECO TOPCARE ist ein Premium-Assistenzservice für vernetzte Fahrzeuge mit Konnektivitätsbox, der für die gesamte IVECO WAY-Produktpalette verfügbar ist und Ihr Fahrzeug und Ihren Fahrer im Falle ungeplanter Wartungseingriffe unterstützt.
Unser Premium-Service für ein gutes Gefühl beim Kunden.
IVECO TOPCARE ist ein Schnelldienst für Wartung und Unterbringung & Betreuung. Er erfordert eine aktive Konnektivitätsbox und ein Geofencing-System*.
SCHNELLDIENST
Sobald Sie eine unserer Werkstätten betreten, erhält das IVECO Customer Uptime Center dank des Geofencing-Systems eine sofortige Benachrichtigung, um die Behebung Ihrer Fahrzeugpanne zu priorisieren. Das IVECO Customer Uptime Center ist direkt mit einem Netz von 1.600 IVECO-Servicezentren in ganz Europa verbunden, die 24 Stunden am Tag auf Probleme reagieren können.
Der Alarm löst automatisch einen Prozess zur Ersatzteilversorgung und Aktivierung qualifizierter Experten in Diagnosebereichen aus, die daran arbeiten, die Ausfallzeit des Fahrzeugs zu verkürzen. Zusätzlich erhalten Sie ständig aktuelle Informationen zum Stand der Reparatur.
UNTERBRINGUNG & BETREUUNG
Sollte die Reparatur länger als nötig dauern und Sie befinden sich nicht in Reichweite Ihres Zuhauses, kümmern wir uns um alles und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich dank einer Reihe von Hospitality-Dienstleistungen (Hotel, Mahlzeiten, Transport, medizinische Versorgung und Parkplatz) bei maximalem Komfort zu erholen. Medizinische Hilfe ist auch im Falle einer nicht schwerwiegenden Erkrankung des Fahrers verfügbar.
* TOP CARE ist für schwere Nutzfahrzeuge mit Konnektivitätsbox und bei unterzeichnetem Haftungsausschluss erhältlich und gilt für die Pakete Elements M&R 2XL und 3XL für einen Zeitraum von drei Jahren.
Wartung und Reparatur
Ein Fahrzeug in perfektem Zustand ist für eine maximale Betriebszeit des Fahrzeugs, einen produktiveren Betrieb und niedrigere Gesamtbetriebskosten entscheidend.
IVECO bietet individuelle Lösungen, um Ihnen ein Höchstmaß an Unterstützung zu bieten, die auf Ihre Bedürfnisse und die Größe Ihres Unternehmens abgestimmt ist.
Elements
Elements ist eine Reihe von Wartungs- und Reparaturvertragslösungen, die darauf abzielen, den Wert, die Leistung und die Produktivität Ihres Fahrzeugs langfristig zu erhalten. Eine perfekte Synergie von Servicemaßnahmen, Ersatzteilen und Händlernetz steht Ihnen zur Verfügung, um Ihr Fahrzeug immer in perfekter Form zu halten.
Die Vorteile der Nutzung von ELEMENTS-Paketen:
- Hohe Fahrzeugverfügbarkeit durch die vollständige Anwendung des von IVECO vorgegebenen Wartungsplans und das effizienteste Reparaturverfahren.
- Hochwertige Wartung und Reparaturen unter Verwendung von Originalteilen innerhalb des IVECO Dienstleistungsnetzes.
- Höherer Restwert zum Schutz des Investitionswerts der Kunden.
- CKlar und präzise festgelegte Kosten, die gleichmäßig über die Zeit verteilt sind. Vereinfachte Budgetverwaltung.
- Verringerung des Verwaltungsaufwands.
Verträge für Wartung und Reparatur
Sie können je nach den Bedürfnissen und der Größe Ihres Unternehmens das beste Maß an Unterstützung wählen und wissen, dass die damit verbundenen Kosten eine fest und vorhersehbar planbare Größe sind.
Flexible Wartung(*)
Ausfallzeiten lassen sich nicht vollständig vermeiden, aber sie können effektiv gemanagt werden.
IVECO überwacht das Fahrzeug und seine Komponenten, um einen flexiblen und persönliche Wartungsplan zu erstellen, der auf der tatsächlichen Nutzung des Fahrzeugs und der Restlebensdauer der Komponenten basiert, um die Wartungsintervalle ständig zu optimieren und die Kosten zu senken. Ist ein Wartungseingriff für eine der überwachten Komponenten - Motoröl (EO), Luftfilter (AF) oder Kraftstofffilter (FF) - erforderlich, wird eine Wartungsmeldung an den Händler gesendet, der sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um den nächsten Eingriff auf Grundlage Ihrer Routen und Fahrzeugaktivitäten zu planen.
(*) Die flexible Wartung ist für die IVECO WAY Diesel-Baureihe Cursor 11 und Cursor 13 verfügbar.
BEZAHLUNG NACH VERBRAUCH(*)
Sie zahlen nur die tatsächlichen Kosten. Individuell und unkompliziert!
Die Inanspruchnahme von PAY PER USE über die Abonnementgebühren Ihres Wartungs- und Reparaturvertrags gewährleistet eine Bewertung des tatsächlichen Verbrauchs auf Grundlage der realen Einsätze und zurückgelegten Kilometer. Die IVECO Konnektivitätbox erfasst sämtliche dafür erforderlichen Daten. Mit dieser Analyse stellt IVECO sicher, dass die Rate Ihres Wartungs- und Reparaturvertrags immer im Verhältnis zur Nutzung des Fahrzeugs steht.
(*) PAY PER USE ist für DAILY-Fahrzeuge (ab Modell MY19) verfügbar, die mit der IVECO Konnektivitätsbox ausgestattet sind. Der Service ist in den Paketen Elements 2XL und 3XL enthalten.
Die „ELEMENTE" die eine lange Lebensdauer Ihres Fahrzeugs gewährleisten:
WARTUNG
Wartung, Schmierung, Öl- und Flüssigkeitswechsel gemäß den Angaben im Handbuch "Gebrauch und Wartung".
ANTRIEB
Reparaturen an Motor, Einspritzanlage, Getriebe, Antriebswelle und Achsen.
SONSTIGE REPARATUREN
Alle Reparaturen, die nicht am Antriebsstrang durchgeführt werden, wie z. B. elektrische Anlagen und Steuergeräte.
BREMSEN UND KUPPLUNGEN
Kupplung, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Trommeln, Bremsdichtungen für Trommelbremsen.
Garantieverlängerung
Kritische Komponenten sind nicht länger ein Grund zur Sorge.
IVECO bietet eine Garantieverlängerung an, die die Elemente des Antriebsstrangs und andere Reparaturen umfasst, die Sie je nach Ihren persönlichen Bedürfnissen modular auswählen können.
Der Garantieservice umfasst auch eine 24-Stunden-Pannenhilfe.
- Garantieverlängerung
- Antriebsstrang
- Andere Reparaturen
- Xtra verlängerte Lebensdauer